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DATOS DE NEGOCIO CON GARANTÍA

Tus precios y horarios merecen algo más que una respuesta probable.

papaia utiliza una ficha con los datos que has configurado para tu negocio. Si falta un dato, debe indicarlo y recoger la consulta para tu equipo.

Una ficha que tú puedes comprobar.

Los datos cubiertos por la garantía se configuran en la ficha del negocio. Así puedes revisar qué precio, horario, dirección o condición debe utilizar el asistente y actualizarlo cuando cambie.

  1. Configuras y validas la información.

  2. El asistente consulta esos datos al responder.

  3. Si no dispone del dato, recoge la consulta para una persona.

Un dato confirmado. Una consulta que necesita ayuda.

Ejemplo ilustrativo

Horario configurado: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

  1. Cliente

    ¿A qué hora cerráis el martes?

  2. papaia

    El martes cerramos a las 18:00.

Precios: ninguno configurado todavía en la ficha.

  1. Cliente

    ¿Cuánto cuesta el servicio a domicilio?

  2. papaia

    No tengo confirmado ese precio. Puedo pasar tu consulta al equipo para que te lo confirme.

Datos ficticios. Las respuestas las redacta un modelo de IA y pueden variar.

Si contradice un dato cubierto de tu ficha, ese mes no se cobra.

Si el asistente comunica un dato cubierto distinto del registrado en tu ficha de negocio, no cobramos la cuota de ese mes, según las condiciones de la garantía.

Qué datos cubre

  • Precios
  • Horarios y festivos
  • Direcciones
  • Teléfonos
  • Condiciones registradas en la ficha

Qué debes tener en cuenta

  • La información debe estar registrada en la ficha del negocio.
  • No cubre datos que no estén en la ficha o que no hayas actualizado o confirmado, lo que el asistente tome de documentos o de tu web en lugar de la ficha, los mensajes de tu equipo ni los errores debidos a un uso contrario a las condiciones.
  • La reclamación debe realizarse en los siete días siguientes a la conversación.
  • Como máximo, un mes gratis por trimestre.
  • La garantía no se extiende a cualquier respuesta, interpretación o resultado comercial del asistente.

Cómo comunicar una incidencia.

  1. Localiza la conversación.

    Anota cuándo ocurrió y qué dato consideras incorrecto.

  2. Contacta con quien presta tu servicio.

    Si contrataste con papaia, directamente o recomendado por una agencia, escribe a hello@papaia.to. Si una agencia te revende el servicio con su marca, contacta con ella.

  3. Revisamos lo ocurrido.

    Contrastamos la respuesta con la información registrada y las condiciones de la garantía.

No envíes datos sensibles de clientes por correo. Te indicaremos cómo aportar la información necesaria para revisar el caso.

Preguntas frecuentes

¿Significa que la IA nunca se equivoca?
No. La garantía se refiere a los datos cubiertos y registrados en la ficha. El resto de las respuestas tiene sus propios límites y puede requerir la intervención de tu equipo.
¿Qué ocurre si cambio un horario y no actualizo la ficha?
El asistente seguirá utilizando la información que tenga configurada. Mantenerla actualizada es responsabilidad del negocio; la garantía no cubre datos que se hayan quedado desactualizados.
¿La garantía cubre una venta que no se cierre?
No. No garantiza ventas, conversiones ni resultados económicos. Cubre las discrepancias definidas respecto a los datos de la ficha.
Leer la cláusula 11 de las condiciones

Comprueba cómo respondería en tu negocio.

Prueba una demo con la información pública de tu web y las preguntas que más recibes. Así puedes valorar papaia antes de contratar.

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Demo por web, disponible 7 días desde que la preparamos.