Condiciones de contratación
Última actualización: septiembre de 2026
Qué contratas
Un asistente de atención y captación de papaia en tu web y, según el paquete, en tu número de WhatsApp, con los extras que actives. El servicio lo presta Gustavo Jimenez Gamo (soygus@gmail.com). Estas condiciones se aplican a la contratación directa desde esta web; los clientes de una agencia colaboradora contratan con ella.
Cada paquete incluye un número de conversaciones al mes. Si lo superas, el asistente sigue respondiendo y te avisamos para que decidas si añadir conversaciones; no se corta el servicio.
Precio y pago
Los precios son los publicados en la web en el momento de contratar, sin IVA. La cuota se paga por meses anticipados. No hay puesta en marcha: tú das de alta el asistente con nuestra guía, o lo activamos contigo mientras preparamos el alta online. Solo las integraciones fuera del catálogo llevan un presupuesto aparte, que se acepta por escrito antes de empezar.
Podemos cambiar las cuotas con 30 días de aviso; el cambio se aplica a tu siguiente renovación, nunca dentro de un contrato de 12 meses en curso.
Duración y baja
Con contrato de 12 meses la cuota es la de catálogo. Si te das de baja antes de cumplirlo, pagas las cuotas que falten hasta el final del contrato, con un máximo de 3. Al terminar, el contrato pasa a mes a mes sin recargo salvo que renueves otro periodo.
Sin permanencia, la cuota lleva un 20 % de recargo y puedes darte de baja con 30 días de aviso, con efecto al final del periodo pagado.
Tras la baja tienes 30 días para descargar tus conversaciones, contactos y configuración desde el panel; después se borran, salvo lo que la ley obligue a conservar.
El número y la cuenta de WhatsApp Business son tuyos. Meta te factura directamente los mensajes que envía el asistente (los de servicio también desde el 1 de octubre de 2026); no están incluidos en la cuota. Contamos los mensajes y te avisamos al acercarte al tope que hayas fijado; nunca cortamos las respuestas.
Hasta que Meta nos apruebe como proveedor tecnológico, la conexión del número la hacemos contigo en una videollamada; el precio es el mismo.
Garantía
Si el asistente da un precio, un horario o una dirección distintos de los que están en la ficha de tu negocio, ese mes no se cobra. La garantía cubre los datos que has metido y validado en la ficha; no cubre los que no actualizaste ni cifras sueltas en documentos. Se comprueba con el registro de la conversación y se reclama en los 7 días siguientes. Un mes gratis como máximo por trimestre.
Tus obligaciones
Publicas solo contenido lícito y del que eres responsable, mantienes la ficha al día y no usas el asistente para fines contrarios a la ley o a las condiciones de WhatsApp. El aviso de que la persona habla con un asistente automático es obligatorio y no se puede desactivar.
Datos personales
Tratamos los datos de tus clientes por encargo tuyo, según el contrato de encargo que aceptas al contratar y nuestra política de privacidad. Los proveedores y su región se listan en ese contrato; la retención por defecto es de 12 meses y puedes cambiarla en el panel.
Cambios y soporte
Los cambios fuera del alcance del paquete se presupuestan a la tarifa por hora publicada en la web. El soporte se presta desde el panel y por email en horario laboral español.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Se contrata solo como empresa o profesional, no como consumidor.